Проверка прокатного автомобиля: прием и сдача
Вы у стойки прокатной конторы, вам оформили арендный автомобиль, выдали ключ и пожелали счастливого пути. Все, можно бежать к машине, садиться и ехать бороздить дороги и просторы стран. Но знайте, что поторопившись поскорее уехать с парковки на арендованном автомобиле вы можете лишиться немалой суммы денег – до 2000 евро. В процедуре приемки и сдачи автомобиля тоже есть свои нюансы, которые надо учитывать. Ренткарус расскажет об этом по порядку.
Проверяем стоимость аренды
Во время оформления автомобиля убедитесь, что стоимость аренды ровна та, что была указана на сайте во время бронирования. Прокатчики могут навесить сверху дополнительных услуг и страховок, а вы можете заметить это слишком поздно. Обычно сотрудники прокатной компании показывают что-то типа инвойса (распечатки), где указаны все суммы:
- стоимость аренды
- стоимость страховки
- размер франшизы (про страхование прокатных автомобилей читайте тут)
- стоимость бензина, если вернете машину не с полным баком
- сумму депозита, которая будет заблокирована на карте.
После того, как сотрудник за стойкой провел операцию по вашей банковской карте, убедитесь, что заблокировалась именно оговоренная сумма. Если у вас не стоит SMS-оповещение об операциях – включите, очень полезная опция.
Проверяем наличие акта приема-передачи с отметками о повреждениях
После того, как вам выдадут ключи и документы, проверьте, есть ли среди бумажек акт приема-передачи автомобиля. На этой бумаге написаны все данные по аренде, и самая важная информация – отметки о повреждениях. Обычно это выглядит как графическое изображение автомобиля сверху и сбоку. На такой схеме ручкой ставят отметки о повреждениях на кузове. Спросите на стойке «Что делать, если я найду повреждения на машине?» (What I have to do if I find damages on car?). Скорее всего на парковке будет сотрудник прокатной компании, и на стойке вам посоветуют обратиться к нему. Или надо будет вернуться на стойку и сообщить об этом. Главная цель – заставить сотрудников отметить повреждения в акте приемки.
Спрашиваем номер технической поддержки
Номер техподдержки вам нужен будет в случае проблем с автомобилем. Если проблема некритичная, то вам, скорее всего, предложат доехать до ближайшего сервиса и устранить ее. Если машина сломалась настолько, что не может сдвинуться с места, то техподдержка поможет вызвать вам эвакуатор до ближайшего пункта аренды и поменять автомобиль на другой. Частный случай такой поломки и замены автомобиля описан в статье "Поломка прокатной машины в Швейцарии".
Проверяем кузов и салон автомобиля
Находим свой автомобиль на парковке, закидываем вещи в багажник и начинаем дотошно смотреть кузов и стекла на предмет наличия царапин, потертостей, сколов и вмятин. В городах Италии и Франции бывает очень тесно, там считается нормальным «подвинуть» автомобиль бампером. Машина должна быть чистая, в противном случае вы не сможете увидеть все повреждения кузова. Вы имеете полное право попросить помыть машину, если это не так. Если вы нашли повреждение – запомните это место и сфотографируйте. Про пользу фотографирования я напишу ниже.
Проверяем уровень топлива
Обязательно включите зажигание и проверьте уровень топлива. Если стрелка указателя топлива хотя бы чуть-чуть меньше максимума – это повод для разговора с сотрудниками компании.
Проверяем салон автомобиля
Салон машины тоже должен быть чистым. Никаких пятен и царапин, никакого запаха сигаретного дыма. Проверьте наличие заглушки прикуривателя, подголовников и прочих элементов салона, которые могут быть вытащены. Если что-то не так – запоминаем.
Проверяем системы освещения
Не лишним будет проверить состояние всех лампочек и фонарей в машине. Помните, за нерабочие фары в некоторых странах штрафуют. Вы не должны платить за то, что недосмотрели сотрудники прокатной компании.
Проверяем днище автомобиля
Это, возможно, из разряда паранойи. Но не бойтесь показаться параноиком, ведь состояние днища, стекол и колес автомобиля не включается даже в полную страховку. Мы этого не делаем, когда берем автомобили в благополучных странах мира и у известных прокатчиков. Но были случаи, когда в бедных странах с туристов снимали франшизу за то, что у машины были повреждения на днище. Чаще всего это происходит тогда, когда предыдущие водители залезали на низкой машине на бездорожье.
Просим отметить недостатки в акте приемки
Если после осмотра автомобиля не нашлись какие-то недостатки, то можно сесть и уезжать. В противном случае надо подойти к сотруднику прокатной компании и указать ему на все недостатки. Проследите, чтобы он отметил все повреждения в акте и как-то расписался. Будет не лишним спросить его имя и попросить записать его в акт. Это очень важный момент, ведь уже имеющиеся повреждения в итоге могут повесить на вас. А это значит, что с вашей карты могут списать сумму, покрывающую ремонт (если вы не оформили полную страховку).
Сдача автомобиля
Вы вернулись из путешествия обратно и нужно сдать автомобиль. Он в целости и сохранности, нет новых повреждений, бак полный, в салоне не курили. На парковке найдите сотрудника прокатной компании и попросите его осмотреть автомобиль. No damages, tank is full… it`s OK. Попросите сделать его какую-то отметку о том, что все хорошо. Это будет поводом защититься от необоснованных претензий к вам от прокатчика, когда вы уже будете дома.
Что делать, если машина принимается и сдается в нерабочее время?
Бывают ситуации, когда нужно забрать или оставить автомобиль ночью или когда стойка регистрации закрыта. В крупных аэропортах мира обычно есть круглосуточные пункты оформления приема и сдачи автомобиля. В других случаях вас должны снабдить инструкциями, как поступать. Со сдачей все проще простого: надо припарковаться в нужном месте и бросить ключа от машины в специальный ящик. А вот с приемом сложнее, этот процесс обязательно надо как-то оформлять, поэтому мало какой прокатчик готов отдать вам машину ночью.
Фотографируйте все подряд
Рекомендуем приобщить к этому процессу ваш фотоаппарат. Обязательно сфотографируйте машину со всех сторон до того, как уедете на ней в путешествие. То же самое нужно сделать с указателем уровня топлива и с пробегом. Почему пробег надо фиксировать? В некоторых случаях аренду автомобиля оформляют с лимитом по пробегу. Если машина проедет больше, чем положено по лимиту – с вас потребуют деньги сверху.
Особенно важно фотографировать машину во время приема, если это происходит в нерабочее время и рядом нет сотрудников компании. Если нашли повреждения – имеет смысл написать письмо с указанием номера брони, описанием повреждений и приложить фотографии.
