ЗСЖД помогает арендовать автомобиль
В сервис-центре железнодорожного вокзала Новосибирск-Главный пассажиров начали обслуживать по принципу «одного окна», когда все услуги, оказываемые ранее и вновь введенные, предоставляются в одном месте, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЗСЖД.
Как отметила заместитель начальника вокзала Оксана Кремер, помимо покупки билетов на поезд или авиабилета пассажир может воспользоваться целым комплексом услуг, не выходя за пределы зала повышенной комфортности. С конца января 2016 года в центре открыты железнодорожная касса, авиакасса, два кассовых окна по оформлению отправок в вагонах, так называемые багажные кассы для арендаторов вагонов. Также ведены офисные услуги (факс, ксерокс, возможности телефонной связи), услуга заказа такси, прокат автомобилей, открыты ячейки «камеры хранения», оборудована зона для пользования интернетом.
В сервис-центре можно оформить малогабаритную почтовую отправку пассажирскими поездами посылок весом до одного килограмма. За счет отправления первым поездом, проходящим по маршруту следования, такая доставка выполняется в короткие сроки. Прокат автомобиля — новая услуга для клиентов сервис-центра и вокзала в целом. Существующий парк состоит из новых машин, средний возраст автомобиля не превышает 5 лет. Стоимость проката — от 1 350 рублей за сутки в зависимости от категории и марки автомобиля. Также клиенты сервис-центра могут воспользоваться камерой хранения, оставив свои вещи для свободного перемещения по вокзалу и городу.
Железнодорожная касса сервис-центра использует в работе принципиально новый подход продажи проездных документов — в ожидании оформления билета пассажир может расположиться на мягком диване, посмотреть телевизор, воспользоваться услугами бара, выпить чашку чая или кофе без дополнительной платы. За пользование комфортным залом и предоставление напитков с пассажира взимается единовременный сбор в размере 250 рублей. Обслуживание в зале повышенной комфортности не зависит от покупки билета, клиентом сервис-центра может стать любой желающий. Кроме того, стоимость услуг не превышает цены на аналогичные, предоставляемые в компаниях города.
