В Евросоюзе унифицируют работу прокатных компаний
До конца текущего года все прокатные компании, ведущие свою деятельность на территории стран, входящих в Евросоюз, должны унифицировать внутреннюю документацию, а также правила работы с клиентами. О введении новых стандартов журналистам сообщили представители Центра консультирования потребителей Евросоюза в Эстонии. По их словам, окончательное решение было принято Еврокомиссией, которая несколько дней назад опубликовала соответствующий протокол.
Напомним, что разговоры об унификации внутренней документации велись достаточно давно. Причиной тому стали участившиеся жалобы недовольных клиентов, которые пострадали из-за несоответствия стандартов работы различных прокатных компаний. В результате департаменты защиты прав потребителей различных европейских стран составили проект документа по унификации документоведения и правил обращения с клиентами. Документ был утверждён пятью крупнейшими компаниями, среди которых Europcar, Sixt и Hertz и окончательно принят депутатами Еврокомиссии.
Специалисты отмечают, что теперь большинству клиентов прокатных компаний будет проще понять условия получения и возврата машины, особенности ценообразования, правила бронирования и прочие нюансы. В конечном итоге жизнь большинства любителей взять авто на прокат станет проще.
