Прокатная фирма по ошибке забрала машину клиента
В США клиент прокатной компании арендовал Toyota Camry, но утром седан пропал. Мужчина уже был готов нести ответственность за угон перед компанией Avis. Но история получила неожиданный финал.
Тарик Кэмпбелл арендовал Camry в аэропорту, чтобы съездить в гости к родителям. Наутро, когда он собирался возвращаться домой, перед домом авто не обнаружилось. В полиции сообщили, что они машину не эвакуировали. Компания Avis тоже не прояснила ситуацию, сославшись на то, что следящих GPS-маячков в их автомобилях нет.
В Avis в аэропорту Ньюарк заявили, что несмотря на заявление об угоне в полицию, за аренду придется платить до тех пор, пока машина не будет возвращена. Или нести финансовую ответственность по правилам договора, если её не найдут.
Найти автомобиль помог транспондер для платных дорог, который мужчина оставил в салоне машины. Зайдя в личный кабинет системы оплаты он увидел, что минувшей ночью Toyota Camry вернулась в тот же аэропорт. А найденная чуть позже видеозапись с камеры наблюдения соседа показала, что автомобиль на самом деле увёз эвакуатор компании-арендодателя Avis.
Мужчина так и не понял, как Avis узнал местоположение машины — ведь GPS-трекеров в их машинах нет. Да, в США компания может эвакуировать автомобиль, но только в случае серьёзных проблем либо с автомобилем, либо с клиентом. Но Кэмпбелл заявил, что никаких предупреждений не получал.
Компания признала свою ошибку и вернула деньги за аренду, которые снимались со счета клиента во время разбирательства только после того, как Кэмпбелл рассказал историю в Твиттере. А в качестве извинений Avis подарила купон на дальнейшие услуги.
