Оператора каршеринга впервые наказали за грубость в адрес должника-клиента
В России впервые оштрафовали сервис краткосрочной аренды за нарушение правил взыскания долгов. Дело рассматривалось в Тверском районном суде Москвы. За грубые звонки своему клиенту-должнику автохамы должны заплатить штраф 30 тысяч рублей. Это первый прецедент в судебной практике, потому что раньше по антиколлекторской статье наказывали только коллекторские компании.
Ситуация разворачивалась в классическом стиле. Клиентка каршеринга попала в ДТП по своей вине. На привязанной карте нужной суммы у нее не было, поэтому оператор не смог списать долг, как он обычно это делает. Поэтому у сервиса возникли финансовые претензии. Женщина не только нарушила ПДД, но и договор аренды автомобиля. Поэтому, согласно условиям договора, на нее был наложен штраф. Клиентка не торопилась расплачиваться и ей стали названивать в грубой форме. Женщина обратилась в полицию и приставы составили на сервис проката протокол.
При взыскании долгов действуют следующие правила. Звонить по телефону можно не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц с 8.00 до 22.00 в будни и с 9.00 до 20.00 по выходным и в праздники. За нарушение порядка общения с должником и прочие действия, выходящие за рамки правил, предусмотрена административная ответственность", - рассказал председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев.
Представители каршеринга звонили женщине чаще чем раз в сутки и всячески ее унижали. Судебные приставы представили в суд детализацию телефонных звонков, расшифровку аудиозаписей телефонных разговоров, распечатку переписки по электронной почте и мессенджерам и т.п. Сотрудники каршеринга "оказывали психологическое давление на должника с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника".
