Регистрация в каршеринге - как это делается?
Зачем нужно регистрировать в каршеринге? Где и как это нужно делать? Какие данные вводить? Можно ли пользоваться каршерингом без регистрации? В этой статье попробуем ответить на все вопросы, которые касаются процесса регистрации в каршеринговых сервисах.
Зачем нужна регистрация?
Регистрация нужна больше оператору, чем клиенту. В процессе регистрации оператор:
- присваивает пользователю логин и пароль;
- проверяет надежность пользователя;
- заключает договор аренды между пользователем и оператором.
Самое важное из всего этого списка - это заключение договора аренды. В этом договоре прописаны все условия аренды и обязанности обеих сторон - каршеринга и клиента.
Можно ли пользоваться каршерингом без регистрации?
Нет, нельзя. Процесс регистрации в каршеринге обязательный, через него проходят все пользователи всех каршеринов. Таким образом оператор каршеринга решает, регистрировать человека или нет, заносит пользователей в базу как клиентов, записывает данные клиента и заключает с ним договор аренды. Никакой каршеринговый оператор не предоставит вам автомобиль без заключения договора. А до заключения договора служба безопасности оператора проверяет пользователя, и может вообще не допустить человека до регистрации.
Где и как регистрируются у каршерингов?
В обычной посуточной аренде автомобилей тоже есть своего рода регистрация, когда заключается договор аренды. Забронировать автомобиль можно удаленно, но договор подписывается всегда при личном присутствии клиента и сотрудника прокатной компании. С каршерингом совсем другая ситуация. В большинстве случаев заключение договора проходит удаленно, через приложение или через официальный сайт оператора. Обычно клиент вообще никак не встречается с сотрудниками каршерингов. Несколько операторов дают возможность зарегистрироваться в их офисе или присылают курьера с документами, но это большая редкость.
Поэтому привычная схема для каршеринга выглядит примерно так:
- пользователь выбирает каршеринг, которым хочет пользоваться
- устанавливает приложение этого оператора
- заполняет анкету учетной записи
- ожидает решения оператора
- оператор отказывает или регистрирует пользователя как клиента
- клиент привязывает банковскую карту к учетной записи и пользуется каршерингом.
Какие данные нужно вводить для регистрации?
В большинстве случаев нужно вводить следующие данные:
- номер мобильного телефона;
- фамилию, имя и отчество;
- пол;
- дата рождения (проверка на возраст);
- адрес электронной почты;
- серия и номер паспорта;
- серия, номер и дата выдачи водительского удостоверения (проверка на стаж);
- фотографии разворотов паспорта (с фотографией и с пропиской);
- фотографии обоих сторон водительских прав;
- селфи с паспортом.
Последовательность и порядок ввода информации могут быть разными. Например, Делимобиль сначала просит номер телефона, потом попросит подтвердить его SMS-кой, потом запросит электронную почту, секретное слово и промокод, а уже потом остальные данные. Строчка с промокодом необязательная для заполнения, но мы настоятельно рекомендуем вводить промокод, чтобы получить бонус или скидку на аренду.
Фотографии документов и селфи с паспортом - это один из способов проверки реальности человека. Дело в том, что иногда в каршеринге пытаются зарегистрироваться под чужими данными, чтобы потом продать аккаунт. Об этом мы подробно писали в статье "Как продают и покупают аккаунты каршеринга".
Иногда каршеринг просит сделать какие-то дополнительные действия. Например, у CarSmile есть требование сфотографировать некий жест руки. Наверное это один из способов повышения безопасности. Как это повышает безопасность - непонятно.
В конце ввода регистрационных данных обычно нужно согласиться с договором, обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности. Таким образом и заключается договор пользователя с каршерингом. После этого нужно ждать, когда сам каршеринг заключит договор с пользователем. Для этого оператор сначала проверяет, правильно ли введены данные и достаточно ли четкие фотографии. Если что-то не понравится - оператор может отказать в регистрации и предложить исправить данные. После проверки данных в дело вступает служба безопасности каршеринга. На этом этапе пользователя проверяют по нескольким параметрам.
Зачем нужна проверка службой безопасности?
Каршеринги заинтересованы в том, чтобы клиенты были чисты перед законом и были платежеспособны. Поэтому служба безопасности проверяет каждого клиента:
- по базе ГИБДД на штрафы и лишение прав
- по базе судебных приставов на наличие задолженностей и арестов
- по черным спискам каршеринговых операторов
- по страховым выплатам ОСАГО за ДТП
Цель такой проверки - не допустить к каршерингу людей с большими долгами, с нарушениями ПДД, с лишенными правами. То есть людей, которые могут оказаться плохими клиентами, нанести какой-нибудь ущерб оператору. В интернете встречаются жалобы от разных людей, что один каршеринг отказал им в регистрации, хотя другие их допустили до автомобилей. У каждой компании своя политика безопасности и они сами решают, кому разрешать, а кому запретить.
Рекомендации для регистрации
- Перед регистрацией в каршеринге обязательно прочитайте договор и условия! Там могут быть условия, которые вам не понравятся. Например, у некоторых операторов нет полной страховки автомобилей по КАСКО, и клиент должен будет заплатить компании немалую сумму или штраф в случае ДТП.
- Делайте четкие фотографии документов и селфи. Учтите, что качество фотографии напрямую может зависеть от количества света в том месте, где вы делаете фото. Если делаете фотографии в помещении, где тусклое освещение, то фотографии могут быть шумные и смазанные. Лучше всего фотографировать днем на улице или с хорошим комнатным освещением.
- Не расстраивайтесь, если вам отказал в регистрации каршеринг. Можно попытать счастья у другого оператора. Ну или воспользоваться обычной суточной арендой автомобилей. Список прокатных компаний по городам есть у нас на сайте.
Если у вас есть вопросы, которые прямо или косвенно касаются процесса регистрации у каршеринговых операторов - спрашивайте в комментариях ниже. Если сами не ответим, то переадресуем вопрос каршерингам.