Регистрация в каршеринге — как это делается?

Зачем нужно регистрировать в каршеринге? Где и как это нужно делать? Какие данные вводить? Можно ли пользоваться каршерингом без регистрации? В этой статье попробуем ответить на все вопросы, которые касаются процесса регистрации в каршеринговых сервисах.

Регистрация в каршеринге

Зачем нужна регистрация?

Регистрация нужна больше оператору, чем клиенту. В процессе регистрации оператор:

  • присваивает пользователю логин и пароль;
  • проверяет надежность пользователя;
  • заключает договор аренды между пользователем и оператором.

Самое важное из всего этого списка — это заключение договора аренды. В этом договоре прописаны все условия аренды и обязанности обеих сторон — каршеринга и клиента.

Можно ли пользоваться каршерингом без регистрации?

Нет, нельзя. Процесс регистрации в каршеринге обязательный, через него проходят все пользователи всех каршеринов. Таким образом оператор каршеринга решает, регистрировать человека или нет, заносит пользователей в базу как клиентов, записывает данные клиента и заключает с ним договор аренды. Никакой каршеринговый оператор не предоставит вам автомобиль без заключения договора. А до заключения договора служба безопасности оператора проверяет пользователя, и может вообще не допустить человека до регистрации.

Где и как регистрируются у каршерингов?

В обычной посуточной аренде автомобилей тоже есть своего рода регистрация, когда заключается договор аренды. Забронировать автомобиль можно удаленно, но договор подписывается всегда при личном присутствии клиента и сотрудника прокатной компании. С каршерингом совсем другая ситуация. В большинстве случаев заключение договора проходит удаленно, через приложение или через официальный сайт оператора. Обычно клиент вообще никак не встречается с сотрудниками каршерингов.  Несколько операторов дают возможность зарегистрироваться в их офисе или присылают курьера с документами, но это большая редкость.

Поэтому привычная схема для каршеринга выглядит примерно так:

  • пользователь выбирает каршеринг, которым хочет пользоваться
  • устанавливает приложение этого оператора
  • заполняет анкету учетной записи
  • ожидает решения оператора
  • оператор отказывает или регистрирует пользователя как клиента
  • клиент привязывает банковскую карту к учетной записи и пользуется каршерингом.

Какие данные нужно вводить для регистрации?

В большинстве случаев нужно вводить следующие данные:

  • номер мобильного телефона;
  • фамилию, имя и отчество;
  • пол;
  • дата рождения (проверка на возраст);
  • адрес электронной почты;
  • серия и номер паспорта;
  • серия, номер и дата выдачи водительского удостоверения (проверка на стаж);
  • фотографии разворотов паспорта (с фотографией и с пропиской);
  • фотографии обоих сторон водительских прав;
  • селфи с паспортом.

Последовательность и порядок ввода информации могут быть разными. Например, Делимобиль сначала просит номер телефона, потом попросит подтвердить его SMS-кой, потом запросит электронную почту, секретное слово и промокод, а уже потом остальные данные. Строчка с промокодом необязательная для заполнения, но мы настоятельно рекомендуем вводить промокод, чтобы получить бонус или скидку на аренду.

Промокоды для всех каршерингов

Фотографии документов и селфи с паспортом — это один из способов проверки реальности человека. Дело в том, что иногда в каршеринге пытаются зарегистрироваться под чужими данными, чтобы потом продать аккаунт. Об этом мы подробно писали в статье «Как продают и покупают аккаунты каршеринга».

Как продают и покупают аккаунты каршеринга

Иногда каршеринг просит сделать какие-то дополнительные действия. Например, у CarSmile есть требование сфотографировать некий жест руки. Наверное это один из способов повышения безопасности. Как это повышает безопасность — непонятно.

В конце ввода регистрационных данных обычно нужно согласиться с договором, обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности. Таким образом и заключается договор пользователя с каршерингом. После этого нужно ждать, когда сам каршеринг заключит договор с пользователем. Для этого оператор сначала проверяет, правильно ли введены данные и достаточно ли четкие фотографии. Если что-то не понравится — оператор может отказать в регистрации и предложить исправить данные. После проверки данных в дело вступает служба безопасности каршеринга. На этом этапе пользователя проверяют по нескольким параметрам.

Зачем нужна проверка службой безопасности?

Каршеринги заинтересованы в том, чтобы клиенты были чисты перед законом и были платежеспособны. Поэтому служба безопасности проверяет каждого клиента:

  • по базе ГИБДД на штрафы и лишение прав
  • по базе судебных приставов на наличие задолженностей и арестов
  • по черным спискам каршеринговых операторов
  • по страховым выплатам ОСАГО за ДТП

Цель такой проверки — не допустить к каршерингу людей с большими долгами, с нарушениями ПДД, с лишенными правами. То есть людей, которые могут оказаться плохими клиентами, нанести какой-нибудь ущерб оператору. В интернете встречаются жалобы от разных людей, что один каршеринг отказал им в регистрации, хотя другие их допустили до автомобилей. У каждой компании своя политика безопасности и они сами решают, кому разрешать, а кому запретить.

Рекомендации для регистрации

  • Перед регистрацией в каршеринге обязательно прочитайте договор и условия! Там могут быть условия, которые вам не понравятся. Например, у некоторых операторов нет полной страховки автомобилей по КАСКО, и клиент должен будет заплатить компании немалую сумму или штраф в случае ДТП.
  • Делайте четкие фотографии документов и селфи. Учтите, что качество фотографии напрямую может зависеть от количества света в том месте, где вы делаете фото. Если делаете фотографии в помещении, где тусклое освещение, то фотографии могут быть шумные и смазанные. Лучше всего фотографировать днем на улице или с хорошим комнатным освещением.
  • Не расстраивайтесь, если вам отказал в регистрации каршеринг. Можно попытать счастья у другого оператора. Ну или воспользоваться обычной суточной арендой автомобилей. Список прокатных компаний по городам есть у нас на сайте.

Если у вас есть вопросы, которые прямо или косвенно касаются процесса регистрации у каршеринговых операторов — спрашивайте в комментариях ниже. Если сами не ответим, то переадресуем вопрос каршерингам.

04 ноября 2018