Как заправлять Делимобиль - инструкция и условия

Как нужно заправлять автомобили оператора Делимобиль? Когда это нужно сделать? Нужно ли платить за это свои деньги или оператор заправит машину сам? Есть ли подводные камни в этом процессе? Ответим на эти вопросы в отдельной статье. Поехали.

zapravka-delimobil

Один из больших плюсов каршеринга в том, что клиентам не надо платить за заправки каршеринговых автомобилей. По крайней мере из своего кармана. Все операторы каршеринга так или иначе возмещают стоимость топлива в машине. Но у каждого оператора свои правила. Кто-то просит клиентов заправить автомобиль, если топлива мало, и возвращает деньги на счет.  Какие-то операторы сами заправляют автомобили, когда они простаивают. А как это устроено у оператора Делимобиль?

Кто и как заправляет автомобили Делимобиля?

Заправкой автомобилей Делимобиля должны заниматься клиенты. А именно те, у кого открытый сеанс аренды и у которых загорелась лампочка уровня топлива. Если вкратце, то работает это следующим образом. Клиент садится в машину и видит горящую лампочку топлива. Ему нужно сделать следующие действия:

  • заехать на определенные АЗС (об этом написано ниже);
  • найти в бардачке топливную карточку;
  • позвонить или написать в поддержку;
  • запомнить пин-код, который скажут или напишут в поддержке;
  • сообщить пин-код сотруднику АЗС;
  • следовать инструкциям от поддержки Делимобиль и залить в бак не менее 30 литров бензина;
  • вернуть топливную карту в бардачок;
  • получить компенсацию в 15 бесплатных минут аренды.

Если топливной карты в бардачке нет, то после согласования с поддержкой можно заправиться за свои деньги. Потраченная сумма вернется бонусами на личный счет Делимобиля.

Когда нужно искать заправку?

В правилах и договоре оператора Делимобиль написано, что заправлять автомобиль нужно, если на приборной панели загорелась лампочка. Если клиент проигнорирует этот сигнал, не заправит машину и закроет автомобиль, то... ничего ему не будет. Раньше за это был штраф в размере 1000 рублей. Ведь если клиент не заправит автомобиль с горящей лампочкой, то следующий арендатор может остаться с пустым баком.

На каких АЗС можно заправляться?

У Делимобиля есть договоренность на услуги заправки только с двумя АЗС:

  • Лукойл;
  • ЕКА.

Нужно обязательно заправляться на этих станциях. В других просто не примут топливную карту. А заправляться за свои деньги не имеет смысла, вы просто подарите эти деньги компании, никто их возмещать не будет.

Узнать, где ближайшие разрешенные АЗС можно в приложении Делимобиль или по номеру поддержки 8 (800) 234 22 44. В приложении АЗС высвечиваются в виде синих иконок с заправочным автоматом.

Куда писать или звонить в поддержку?

Все туда же, по номеру 8 (800) 234 22 44 или в телеграм-бот @Deli_gas_bot. Еще пишут, что можно написать в телеграм по номеру 8 (985) 223-55-17.

Подводные камни заправки

В интернете нашелся рассказ недовольного клиента Делимобиля. По его словам, ему не перечислили бонусные 15 минут аренды после заправки. Оператор по телефону дал четкое указание заливать ровно 30 литров, ни больше и не меньше. А бонус перечисляют только если было залито "не менее 30 литров", то есть больше 30. Учтите это.

12 ноября 2018