47 000 рублей за 18 минут аренды авто: клиент опять не прочитал договор
В Туле пользователь оператора каршеринга Делимобиль не согласилась с выставленными обвинениями в ее адрес. Ситуация в следующем: девушка завершила аренду и спокойно ушла по своим делам, но через определенное время ей пришел штраф и требование возместить ущерб, причиненный автомобилю на сумму 47 тыс. рублей. Требования компания предъявила через два дня после завершения аренды. В Москве же такие письма могут прийти спустя месяц. 36 900 компания требовала за повреждение транспортного средства и 10 000 за оставление места ДТП.
Елена не согласна с обвинением:
- Мне сказали: если не было ДТП – доказывайте обратное. На фото, которое они прислали, заметны черные потертости на наклейке. Также полосы на бампере с водительской стороны. В договоре нигде не прописано, что я обязана делать фотографии до и после поездки. Обычно, если замечаю повреждения - все фиксирую. Я написала претензию о том, что не согласна с обвинением и запросила фотографии предыдущих арендаторов, то, что они сдавали автомобиль без повреждений. Свидетелей того, что я участвовала в ДТП – нет. На что они мне ответили: «согласно гражданскому кодексу – кто последний, тот виноват. Разбираться в этом никто не будет, платите и все»,
На самом деле в договоре Делимобиля четко прописан пункт согласно которому клиент сам должен доказывать свою невиновность. Этот случай далеко не первый и мы писали о подобных ситуациях, каждый раз рекомендуя делать фото и видео после аренды на которых видно, где и в каком состоянии вы оставили автомобиль.
Тулячке не повезло, рядом не было ни одной камеры, которая могла бы зафиксировать момент завершения аренды и доказать ее невиновность. Также известно, что Делимобиль выставляет завышенный ценник за ремонт авто и не предоставляет калькуляцию клиентам. А чтобы провести независимую экспертизу, нужно заплатить не только за оценку, но и за простой авто.
- Каршеринг должен доказать, что существующие технические средства контроля за транспортом исключают вероятность повреждения автомобиля прохожими. Если компания это докажет, то уже Елене придется оправдываться. В оферте, подписанной у каршеринга, написано: если после вас следующим клиентом были обнаружены повреждения, которые ранее не были обнаружены, значит за эти повреждения будете отвечать Вы. Поэтому у каршеринговой компании вина Елены презюмирует. Ей необходимо вывести этот спор в суд. Поставить вопрос, обеспечивает ли каршеринг надлежащий технический контроль, на стадии, когда авто не эксплуатируется никем из клиентов. Пока она не в суде, по оферте презюмируется ее вина, проценитовали юриста Сергей Богданов журналисты из tsn24.
