Яндекс Драйв - отзывы и мнения о новом каршеринге
Запуск нового оператора каршеринга от Яндекса пользователи ждали с нетерпением. Несмотря на работу 13-ти операторов, в Москве не хватает машин. Яндекс.Драйв, как и обещал, стартовал 21 февраля 2018 года.
Рекламная кампания у Яндекса была для тех, кто в теме. За месяц до официального открытия брендированные машины ездили по всей столице. Еще Яндекс завлекал 20% кэшбеком от поездок на Яндекс.Такси. Компания обещала оповестить всех зарегистрированных пользователей SMS. Некоторым она пришла через 5 дней, а кто-то вообще не дождался.
Автопарк
Яндекс.Драйв сразу стал лидером среди столичных операторов по количеству автомобилей в парке. На старте проекта в сервисе каршеринга было зарегистрировано 750 автомобилей. Услуга рассчитана на массового потребителя, поэтому выбраны популярные модели: KIA Rio X-Line – 180 шт., Renault Kaptur - 300 шт., KIA Rio - 270 шт.
В каждой машине установлен бортовой компьютер с системой Яндекс.Авто, который включает в себя навигатор, музыку, радио и голосовое управление. ПО для компьютера писал Яндекс. Практически все отзывы о компьютере говорят о том, что система сырая, работает медленно и нестабильно.
В автомобили каршеринга встроена функция дистанционного запуска двигателя. Эта функция радует тех, кто не любит садиться в холодный салон автомобиля.
Зона аренды
Территория использования карширинговых автомобилей Яндекса ограничена Москвой и Московской областью. Завершать аренду можно внутри МКАД, в Химках, Митино, Красногорске, Северном и Южном Бутово, Жулебино, Новокосино и на парковке аэропорта Шереметьево.
В приложении достаточно четко видны границы Московской области, за пределами которой просто серая карта. Места для парковки можно увидеть, нажав соответствующую кнопку пункта в меню.
Непривычные тарифы
Главным отличием нового оператора была заявлена ценовая политика. Яндекс.Драйв обещал умные тарифы Drive Base от 5 рублей в минуту. Цена должна формироваться в зависимости от места, времени и спроса на машины. А еще тариф Drive Fix, который рассчитывается индивидуально.
По факту на сегодняшний день работает только один Drive Base. Формирование цены по этому тарифу у пользователей оставил много вопросов.
Блогеры, которые первыми поделились своими впечатлениями подробно описали свой опыт. В 6.00 тариф был 5 рублей, потом скачок до 7,5 рублей, вечером была зарегистрирована отметка в 8,8 рубля за минуту поездки, ожидание - 2,5 рубля в минуту. К полуночи ценник опустился до 7,1 рубля, а ожидание перешло в режим бесплатной ночной парковки (с 23:30 до 05:30 парковка бесплатна). Пользователи обнаружили, что тариф меняется прямо во время поездки, а не заранее в приложении.
При аренде дают 20 минут на бесплатное бронирование, плюс 5 минут на оценку автомобиля после нажатия кнопки «Открыть автомобиль».
Штрафы Яндекс.Драйв
За грязный или прокуренный салон полагается штраф 5 000 + химчистка. За ущерб автомобиля, если клиент виновник, спишут максимум 30 000 рублей. За передачу управления третьему лицу - 50 000 рублей. За отключение Яндекс.Авто - 100 000 руб. Самый большой штраф за отключение телематического оборудования – 300 000 рублей. Это устройства, которые следят за водителем, датчики и измерители. За пустой бак Яндекс.Драйв не штрафует.
Приложение
Все программное обеспечение Яндекс разрабатывал сам. В родном приложении ничего лишнего, оно удобное в использовании. Но недочеты в работе случаются. Первые клиенты не сразу смогли открыть машины. Приложение показывало, что автомобиль открыт, но по факту в него было не попасть. Разработчики программы не продумали в меню начала аренды нештатных ситуаций. Кто-то из клиентов на свой страх и риск подписывал акт и подтверждал наличие документов стоя на улице, после чего двери открывались. Другие отменяли бронь, и заново арендовали автомобиль.
После завершения аренды приложение показывает отчёт о поездке. Если клиент нарушал ПДД, то в приложении появляется вкладка «Нарушения», где указаны все участки пути, где были зафиксированы превышения скорости.
В целом, мнения о новом каршеринге от Яндекса разделились на радостные и резко негативные. Надеемся, что в скором времени Яндекс.Драйв исправит все недочеты и сделает тарификацию более прозрачной.
